La mayoría de las preguntas comunes que recibimos ya han sido respondidas en nuestras colecciones de preguntas frecuentes, tal vez usted encuentra lo que está buscando allí. Siéntase libre de navegar por todo el tiempo que desee:)
Preguntas frecuentes
 
Estoy pensando en hacer un pedido en tu sitio web, ¿entregas a mi país?
Enviamos a TODOS los países del mundo (excepto aquellos en la zona de no envío) y tenemos
clientes felices en más de 110 países. Para una lista completa, ¡eche un vistazo aquí!
 
¿Ofreces envío gratis?
¡Yup! Ofrecemos envío gratuito para pedidos 80USD/CAD, 800SEK y 80EUR. Para saber si su
país se incluye en este, por favor Seleccione esta lista aquí.
 
¿Cuáles son sus opciones de pago?
Ofrecemos pagos seguros y rápidos con PayPal, y tarjeta de crédito a través de la siguiente

proveedores:
Visado
Mastercard
American Express
Pago de compra
Apple Pay
Google Play
Klarna Pagar Más Tarde *
Klarna Pay Now *
Klarna Slice It *

*Klarna Pay Later, Klarna Pay Now, y Klarna Slice Está disponible sólo para los clientes en
Austria, Dinamarca, Finlandia, Alemania, Países Bajos, Suecia y el Reino Unido.
 
Mi código no funciona. ¡Ayuda!
¡Oh, no! Envíenos un correo electrónico a customerservice@rawnice.com para que podamos arreglar esto para usted! Nota rápida: los códigos no suelen trabajar en artículos de venta y paquetes.

Cometí un error en mi orden, ¿puedo todavía cancelarlo?
Envíe a nuestro equipo de CS un email rápido para que podamos arreglar esto para usted antes de que esto sea enviado!
 
¿Cuándo puedo esperar que llegue mi entrega?
El envío puede ser tan largo como 20 días si usted pide de un país lejos de Suecia, pero esto es
ahora se ha duplicado debido a los retrasos en la entrega provocados por la pandemia.
 
¿Dónde puedo hacer un seguimiento de mi pedido?
Todos los envíos son totalmente rastreables y entregados directamente a su puerta a través de su correo local
red. Pero si usted tiene un número de seguimiento, o su número de pedido, usted puede hacer un seguimiento de su pedido
directamente a través del enlace aquí: Enlace de página de seguimiento
 
Hice un pedido en su sitio web unas semanas atrás, pero no he oído de usted. ¿Puede usted
Cuéntame ¿qué hay con mi pedido?
Asegúrese de revisar su correo de Spam/Junk para nuestro correo porque hay momentos en que las bandejas de entrada
get naughty y categorizar nuestros mensajes bajo esas carpetas. Si todavía no lo puedes encontrar, enviar
un mensaje en customerservice@rawnice.com y que nuestro equipo de CS lo sepa. Vamos a hacer el resto
para ti!
 
¿Cuál es su política de devoluciones?
Las restituciones se emiten en las siguientes circunstancias:
 
  • La dirección de la orden se ha especificado correctamente, pero el paquete no ha llegado a las 6 semanas del envío enviado desde el almacén.
  • El paquete se devuelve a nuestro almacén como no entregable (pero se ha especificado la dirección correcta).
  • Su producto está dañado o defectuoso.
  • Usted no está contento con el producto y ha sido devuelto a nuestro almacén (menos envío)
Si desea devolver su producto por favor envíenos un correo electrónico a customerservice@rawnice.com, y le ayudaremos a ordenar el envío.

Ya tengo mi pedido y me encantaría usar sus polvos para mi negocio, está allí cualquier
¿Cómo podemos discutir esto?
¡Dulce! Tenemos un programa B2B para casos como estos, por lo que si quieres saber más, puedes
Comprobar los requisitos y directrices de nuestro Página B2B.

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