La maggior parte delle domande comuni che riceviamo hanno già avuto risposta nelle nostre raccolte di FAQ, forse lì trovi quello che stai cercando. Sentiti libero di navigare per tutto il tempo che vuoi :)
Domande frequenti
 
Sto pensando di effettuare un ordine sul tuo sito web, consegni nel mio paese?
Spediamo in TUTTI i paesi del mondo (eccetto quelli nella zona di divieto di spedizione) e abbiamo
clienti soddisfatti in oltre 110 paesi. Per un elenco completo, dai un'occhiata qui.
 
Offrite la spedizione gratuita?
Sì! Offriamo la spedizione gratuita per ordini 80 USD / CAD, 800 SEK e 80 EUR. Per sapere se il tuo
paese è incluso in questo, per favore controlla questo elenco Qui.
 
Quali sono le tue opzioni di pagamento?
Offriamo pagamenti sicuri e veloci con PayPal e carta di credito tramite quanto segue

fornitori:
Visa
MasterCard
American Express
Acquista a pagamento
Apple Pay
Google Play
Paga dopo di Klarna *
Paga ora Klarna *
Klarna Slice It *

* Klarna Pay Later, Klarna Pay Now e Klarna Slice It sono disponibili solo per i clienti in
Austria, Danimarca, Finlandia, Germania, Paesi Bassi, Svezia e Regno Unito.
 
Il mio codice non funziona. Aiuto!
Oh no! Inviaci un'e-mail a customerservice@rawnice.com in modo che possiamo risolvere il problema per te! Nota rapida: i codici di solito non funzionano su articoli e pacchetti in saldo.

Ho commesso un errore nel mio ordine, posso comunque annullarlo?
Invia una rapida e-mail al nostro team CS in modo che possiamo risolvere il problema prima che venga spedito!
 
Quando posso aspettarmi che arrivi la mia consegna?
La spedizione può durare fino a 20 giorni se ordini da un paese lontano dalla Svezia, ma questo è
ora raddoppiato a causa dei ritardi di consegna causati dalla pandemia.
 
Dove posso monitorare il mio ordine?
Tutte le spedizioni sono completamente tracciabili e consegnate direttamente a casa tua tramite il servizio postale locale
Rete. Ma se hai un numero di tracciamento o il numero dell'ordine, puoi tracciare il tuo ordine
direttamente tramite link qui: link alla pagina di monitoraggio
 
Ho effettuato un ordine sul tuo sito web alcune settimane fa, ma non ho avuto tue notizie. Puoi
dimmi che succede con il mio ordine?
Assicurati di controllare la tua posta indesiderata / spam per la nostra posta perché ci sono momenti in cui la posta in arrivo
diventa cattivo e classifica i nostri messaggi in quelle cartelle. Se ancora non riesci a trovarlo, invia
un messaggio a customerservice@rawnice.com e informaci del nostro team CS. Faremo il resto
per te!
 
Qual è la tua politica sui resi?
I rimborsi vengono emessi nelle seguenti circostanze:
 
  • L'indirizzo dell'ordine è stato inserito correttamente, ma il pacco non è arrivato entro 6 settimane dall'invio della spedizione dal magazzino.
  • Il pacco viene restituito al nostro magazzino come non recapitabile (ma è stato inserito l'indirizzo corretto).
  • Il tuo prodotto è danneggiato o difettoso.
  • Non sei soddisfatto del prodotto ed è stato restituito al nostro magazzino (meno la spedizione)
Se desideri restituire il tuo prodotto, inviaci un'e-mail a customerservice@rawnice.com e ti aiuteremo a risolvere la spedizione.

Ho già ricevuto il mio ordine e mi piacerebbe usare le tue polveri per la mia attività, se ce ne sono
come possiamo discuterne?
Dolce! Abbiamo un programma B2B per casi come questi, quindi se vuoi saperne di più, puoi farlo
controlla i requisiti e le linee guida sul nostro Pagina B2B.

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