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Aggiornamento 13/5 2020
COVID-19: tempi di consegna estesi
A causa della pandemia in corso, i nostri fornitori di merci stanno riscontrando ritardi nell'elaborazione regolare, poiché il personale è limitato. Alcune consegne vengono spedite anche via nave invece che via aerea a causa dei limitati voli cargo sulle rotte.
Per questo motivo stiamo estendendo i nostri tempi di consegna previsti per raddoppiarli rispetto a quelli che sono normalmente.
Questo vale anche per la nostra politica di rimborso.
Ci impegniamo a consegnare tutti gli ordini spediti o rimborsare completamente. Non possiamo garantire i nostri consueti tempi di consegna.
Ci auguriamo che tu capisca la nostra situazione e desideri comunque sostenere la nostra missione e la nostra visione colorata di salute e divertimento!
In caso di domande, inviare un'e-mail customerservice@rawnice.com
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Ordine dei brani
Come monitorare il tuo ordine:
1. Copia il numero di tracciamento dalla conferma di spedizione
2. Fare clic sul collegamento di monitoraggio di seguito
3. Inserisci il tuo numero di tracciamento nel campo di ricerca nella pagina di tracciamento
* Cliente statunitense, usa questo Sito di monitoraggio USPS
FAQ SUL TRACCIAMENTO:
Quando ricevo il mio numero di tracciamento?
Riceverai il numero di tracciabilità non appena l'ordine lascia il nostro magazzino.
Tutti gli ordini vengono imballati e spediti dalla Svezia e la maggior parte degli ordini viene spedita entro un giorno lavorativo.
Se l'ordine viene effettuato un venerdì pomeriggio, alle 12:00 o più tardi (ora dell'Europa centrale) o durante un fine settimana, verrà spedito lunedì.
Quando posso aspettarmi che arrivi il mio ordine?
La maggior parte dei paesi viene consegnata tra 4-14 giorni lavorativi una volta che è stata spedita.
La spedizione può durare fino a 20 giorni se ordini da un paese lontano dalla Svezia. (Australia e Nuova Zelanda come esempi)
Esempi di tempi di consegna previsti:
Stati Uniti d'America - 7-14 giorni lavorativi
Svezia - 3-5 giorni lavorativi
Canada - 14-20 giorni lavorativi
UK - 5 giorni lavorativi
Germania - 5 giorni lavorativi
Australia - 15 giorni lavorativi
Il mio ordine non è arrivato in tempo
Ci sforziamo di rendere felici tutti i clienti e, nella sfortunata situazione in cui il tuo pacco non è stato consegnato in tempo e non sei in grado di rintracciarlo utilizzando il link di tracciamento, ti aiuteremo personalmente a risolvere eventuali problemi.
Si prega di contattare il servizio clienti con il numero dell'ordine e il problema e faremo tutto il possibile per ottenere il pacco il prima possibile!
Contattaci a questa email: customerservice@rawnice.com
Non sono contento e desidero un rimborso
RAWNICE mantiene la seguente politica di restituzione per tutti i materiali di consumo su questo sito web.
I rimborsi vengono emessi nelle seguenti circostanze:
- Il tuo pacco non è arrivato dopo 6 settimane e l'indirizzo dell'ordine è stato inserito correttamente
- Non sei soddisfatto del prodotto ed è stato restituito al nostro magazzino (meno la spedizione)
- Il pacco viene restituito al nostro magazzino come non recapitabile
- Il tuo prodotto è danneggiato
Se desideri restituire il tuo prodotto, inviaci un'e-mail a Customerservice@rawnice.com
Contattaci!
Il nostro maestro dell'assistenza clienti Terri è disponibile all'indirizzo customerservice@rawnice.com,
Se le invii un'email, esaminerà il tuo numero di tracciamento specifico per aiutarti a risolvere i tuoi problemi!