De meeste algemene vragen die we krijgen zijn al beantwoord in onze FAQ collecties, misschien vind je wat je daar zoekt. Voel je vrij om te bladeren rond voor zo lang als je wilt:)
Veelgestelde vragen
 
Ik denk aan het plaatsen van een bestelling op uw website, kunt u leveren aan mijn land?
Wij schip naar ALLE landen in de wereld (met uitzondering van die op de no shipping zone) en hebben
tevreden klanten in meer dan 110 + landen. Voor een volledige lijst, Kijk hier eens.
 
Biedt u gratis verzending?
Yup! Wij bieden gratis verzending voor bestellingen 80USD/CAD, 800SEK, en 80EUR. Om te weten of uw
land is opgenomen in deze, gelieve controleer deze lijst hier.
 
Wat zijn uw betalingsopties?
Wij bieden veilige en snelle betalingen met PayPal, en Credit card via de volgende

leveranciers:
Visum
Mastercard
American Express
Winkelbetaling
Apple-pay
Google Play
Klarna Pay Later *
Klarna Pay Now *
Klarna Slice It *

*Klarna Pay Later, Klarna Pay Now, en Klarna Slice Het is alleen beschikbaar voor klanten in
Oostenrijk, Denemarken, Finland, Duitsland, Nederland, Zweden en het Verenigd Koninkrijk.
 
Mijn code werkt niet. Help!
Oh nee! Stuur ons een email naar customerservice@rawnice.com zodat we dit voor u kunnen oplossen! Quick note: codes werken meestal niet op verkoopitems en bundels.

Ik heb een fout gemaakt in mijn bestelling, kan ik het nog steeds annuleren?
Stuur ons CS team een snelle e-mail zodat we dit voor u kunnen oplossen voordat dit wordt verzonden!
 
Wanneer kan ik verwachten dat mijn levering aankomt?
Verzending kan worden zo lang als 20 dagen als u van een land ver van Zweden, maar dit is
verdubbeld als gevolg van vertragingen in de levering veroorzaakt door de pandemie.
 
Waar kan ik mijn bestelling volgen?
Alle zendingen zijn volledig traceerbaar en rechtstreeks geleverd aan uw deur via uw lokale post
netwerk. Maar als u een tracking-nummer, of uw ordernummer, kunt u uw bestelling volgen
direct via link hier: Tracking Pagina link
 
Ik plaatste een bestelling op uw website een paar weken terug, maar heb nog niets van u gehoord. Kunt u
Vertel me wat er aan de hand is met mijn bestelling?
Zorg ervoor dat u uw Spam/Junk e-mail voor onze mail te controleren, want er zijn tijden wanneer inboxen
Ondeugende en categoriseren onze berichten onder die mappen. Als je het nog steeds niet kunt vinden, stuur
ons een bericht op customerservice@rawnice.com en laat ons CS team weten. We doen de rest.
voor jou!
 
Wat zijn uw retourbeleid?
De restituties worden verleend onder de volgende omstandigheden:
 
  • Het adres voor de bestelling is correct ingevoerd, maar uw pakket is niet binnen 6 weken van de zending verzonden vanuit het magazijn.
  • Uw pakket wordt als onbestelbaar teruggestuurd naar ons magazijn (maar correct adres is ingevoerd).
  • Uw product is beschadigd of defect.
  • U bent niet blij met het product en het is terug naar ons magazijn (minus verzendkosten)
Als u uw product wilt retourneren stuur ons dan een e-mail naar customerservice@rawnice.com, en wij zullen u helpen de scheepvaart te sorteren.

Ik heb mijn bestelling al en ik zou graag uw poeders gebruiken voor mijn bedrijf, is er een
Kunnen we dit bespreken?
Lief! We hebben een B2B programma voor zaken als deze, dus als je meer wilt weten, kun je
Bekijk de eisen en richtlijnen op onze B2B-pagina.

Als u niet vindt wat u zoekt, neem dan direct contact met ons op via onze Contactformulier